Electricity Consumer Awareness Raigarh : बिजली उपभोक्ताओं के अधिकारों पर बड़ी कार्यशाला, शिकायत से मुआवजे तक समझाई पूरी प्रक्रिया

Electricity Consumer Awareness Raigarh बिजली उपभोक्ताओं को अब अपने अधिकारों और शिकायतों के समाधान की प्रक्रिया की जानकारी पहले से ज्यादा जरूरी हो गई है। बिजली उपभोक्ता जागरूकता कार्यशाला (Electricity Consumer Awareness Raigarh) में विशेषज्ञों ने उपभोक्ताओं को शिकायत दर्ज कराने से लेकर उसके समाधान और निर्धारित परिस्थितियों में क्षतिपूर्ति पाने तक की प्रक्रिया समझाई। कार्यशाला में सही बिलिंग, मीटर सेवाओं, विद्युत आपूर्ति और उपभोक्ता अधिकारों से जुड़े महत्वपूर्ण विषयों पर भी जानकारी दी गई।

रायगढ़ में जिंदल स्टील-डी और छत्तीसगढ़ स्टेट पावर डिस्ट्रीब्यूशन कंपनी लिमिटेड के संयुक्त तत्वावधान में शनिवार को यह एक दिवसीय कार्यशाला  (Electricity Consumer Awareness Raigarh) आयोजित की गई। ओपी जिंदल स्कूल परिसर स्थित सभागार में आयोजित कार्यक्रम में विद्युत क्षेत्र से जुड़े विशेषज्ञों, अधिकारियों और बड़ी संख्या में उपभोक्ताओं ने हिस्सा लिया।

यह भी पढ़ें…Bodri Development Works : बोदरी में 52 करोड़ से अधिक के विकास कार्यों का उपमुख्यमंत्री अरुण साव ने किया भूमिपूजन

उपभोक्ताओं को बताए अधिकार

कार्यशाला में विशेषज्ञों ने कहा कि उपभोक्ताओं को अपने अधिकारों और कर्तव्यों के साथ शिकायतों के निराकरण के लिए उपलब्ध संस्थागत व्यवस्था की जानकारी होना जरूरी है। समय पर सेवा नहीं मिलने या निर्धारित अवधि में शिकायत का समाधान नहीं होने की स्थिति में उपलब्ध क्षतिपूर्ति प्रावधानों की जानकारी भी दी गई।

उपभोक्ता अधिकार और शिकायत निवारण प्रक्रिया (Electricity Consumer Awareness Raigarh) को लेकर राज्य विद्युत नियामक आयोग के सदस्य विधि विवेक गनोदवाले ने अध्यक्षीय संबोधन दिया। उन्होंने उपभोक्ता हितों की रक्षा और शिकायतों के प्रभावी समाधान के लिए उपलब्ध वैधानिक व्यवस्था की उपयोगिता पर प्रकाश डाला।

यह भी पढ़ें…Forest Department Regularization : वन विभाग के 3,630 कर्मचारियों के नियमितीकरण की तैयारी

शिकायत के तीन स्तर समझाए

छत्तीसगढ़ स्टेट पावर डिस्ट्रीब्यूशन कंपनी लिमिटेड रायगढ़ के मुख्य अभियंता मनीष तनेजा ने प्रथम स्तर की शिकायत निवारण व्यवस्था और इसकी प्रक्रिया की जानकारी दी। उन्होंने कहा कि उपभोक्ताओं की शिकायतों का प्राथमिक स्तर पर ही जल्द और प्रभावी समाधान करना विद्युत वितरण व्यवस्था की महत्वपूर्ण जिम्मेदारी है।

विद्युत उपभोक्ता शिकायत निवारण फोरम रायगढ़ के अध्यक्ष अशोक कुमार गोयल ने शिकायत और क्षतिपूर्ति की प्रक्रिया समझाई। उन्होंने बताया कि निर्धारित प्रक्रिया के तहत उपभोक्ता अपनी शिकायतों के समाधान के लिए फोरम का सहारा ले सकते हैं। शिकायत के समाधान और क्षतिपूर्ति की व्यवस्था (Electricity Consumer Awareness Raigarh) से जुड़ी जानकारी भी साझा की गई।

यह भी पढ़ें…Kanker Assistant Grade 3 Suspension : कलेक्टर के निरीक्षण में शराब के नशे में मिला कर्मचारी, निलंबित

मीटर अधिकार भी बताए Electricity Consumer Awareness Raigarh

विद्युत लोकपाल एसके सोनी ने उपभोक्ताओं के अधिकारों पर विस्तार से जानकारी दी। उन्होंने गुणवत्तापूर्ण और विश्वसनीय विद्युत सेवा, सही बिलिंग, मीटर संबंधी सेवाओं और शिकायतों के समयबद्ध समाधान जैसे अधिकारों के बारे में बताया। साथ ही शिकायत निवारण की आगे की प्रक्रिया और विद्युत लोकपाल की भूमिका भी समझाई।

छत्तीसगढ़ राज्य विद्युत नियामक आयोग के निदेशक टैरिफ सुरेंद्र सिंह ने खुदरा विद्युत दर निर्धारण और सौर ऊर्जा से जुड़े विषयों पर जानकारी दी। उन्होंने विद्युत दर तय करने की प्रक्रिया और उपभोक्ताओं पर इसके प्रभाव को सरल तरीके से समझाया। बिजली बिल और मीटर से जुड़े उपभोक्ता अधिकार (Electricity Consumer Awareness Raigarh) भी चर्चा का प्रमुख विषय रहे।

यह भी पढ़ें…Sky Alloys Medical Camp : टेमटेमा में स्काई अलॉयज का निःशुल्क चिकित्सा शिविर, 116 मरीजों की जांच और उपचार

Electricity Consumer Awareness Raigarh जिंदल स्टील-डी में खुला फोरम कार्यालय

कार्यशाला के साथ जिंदल स्टील-डी के विद्युत उपभोक्ता शिकायत निवारण फोरम कार्यालय का उद्घाटन भी किया गया। नवस्थापित कार्यालय के माध्यम से औद्योगिक उपभोक्ताओं को अपनी शिकायतों और विद्युत संबंधी विवादों के समाधान के लिए निर्धारित संस्थागत व्यवस्था का लाभ मिल सकेगा।

छत्तीसगढ़ राज्य विद्युत नियामक आयोग के सदस्य तकनीकी अजय कुमार सिंह ने आयोग की भूमिका की जानकारी दी। उन्होंने बताया कि आयोग विद्युत क्षेत्र के नियमन, उपभोक्ता हितों की सुरक्षा और विद्युत क्षेत्र से जुड़े मामलों में महत्वपूर्ण भूमिका निभाता है। विद्युत शिकायत निवारण फोरम की सुविधा (Electricity Consumer Awareness Raigarh) उपभोक्ताओं के लिए शिकायतों के समाधान का एक महत्वपूर्ण माध्यम होगी।

यह भी पढ़ें…Janjgir Police Custody Death : कस्टडी में मौत के बाद चांपा थाने पर गिरी गाज, आरक्षक निलंबित, टीआइ हटे

सवालों का विशेषज्ञों ने दिया जवाब

कार्यशाला के दौरान प्रश्नोत्तर सत्र भी आयोजित किया गया। इसमें उपभोक्ताओं ने विद्युत आपूर्ति, बिलिंग, शिकायत निवारण, फोरम की कार्यप्रणाली और अन्य संबंधित विषयों पर सवाल पूछे। विशेषज्ञों ने उपभोक्ताओं की जिज्ञासाओं का समाधान किया।

कार्यक्रम की शुरुआत जिंदल स्टील के उपाध्यक्ष पिनाकी भट्टाचार्य के स्वागत उद्बोधन से हुई। उन्होंने उपभोक्ता जागरूकता और प्रभावी शिकायत निवारण को बेहतर विद्युत सेवा व्यवस्था का महत्वपूर्ण हिस्सा बताया। कार्यक्रम में छत्तीसगढ़ राज्य विद्युत नियामक आयोग, बिजली वितरण कंपनी, शिकायत निवारण फोरम और जिंदल स्टील-डी के वरिष्ठ अधिकारी, विशेषज्ञ तथा बड़ी संख्या में विद्युत उपभोक्ता मौजूद रहे।